一、請以chrome瀏覽器開啟。

二、如為通報現場事件、協尋遺失物,請使用AI智慧客服服務:https://chatweb.metro.taipei/

三、本公司會儘快回復您的意見,處理時限為客服中心收件次一工作天起6個工作天(扣除例假日),敬請耐心等候。

四、為保障資訊安全以防止您的個資遭他人冒用,本網頁設有簡訊認證機制。

五、個人資料保護說明:為完成顧客意見處理及回復之目的,蒐集您在客服信箱所填之資料(類別為C001辨識個人者),作為顧客意見辦理必要之處理及利用,其利用期間自填寫日起至執行業務所必須之保存期間,在本公司營運處所範圍內,僅以電子資料庫及紙本形式作為案件查證及回復之用,您若選擇不提供相關資料,本公司將無法進行必要之回復,致無法提供您完整服務;另您得請求查詢或閱覽、製給複製本(得酌收必要成本費)、補充或更正、停止蒐集處理或利用、刪除。您對上開告知已閱讀瞭解並同意本公司之蒐集處理及利用您的個人資料。

六、依據本公司規定,針對內部反映及非顧客服務事項檢舉案件,如未提供真實姓名及聯絡方式將不予處理。

臺北捷運客服信箱流程圖(桌機板)
臺北捷運客服信箱流程圖(手機版)

您的資料

姓名
手機號碼(限本人持有台灣手機門號:09xxxxxxxx)
簡訊驗證碼

註1:請留意簡訊驗證碼30分鐘後失效。
註2:若您未收到簡訊驗證碼,請確認是否有封鎖或過濾垃圾訊息與廣告。